מדיניות החזרים

מדיניות החזרה/החלפה של 14 יום, כלומר עד 14 יום לאחר קבלת הפריט.

כדי להיות זכאי להחזרה/החלפה, הפריט חייב להיות ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. נדרשת חשבונית/קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה/החלפה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@zilkasport.com או ב WhatsApp 058-4060812. 

אם ההחזרה/החלפה תתקבל, תשלח תווית משלוח חזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.

עלות משלוח החזרה/החלפה - 49 ש"ח,

ניתן להחזיר/להחליף ללא תשלום משלוח חזרה (בקיזוז משלוח מסירה) בחנות ברחוב סוקולוב 90 רמת השרון. ימים ראשון עד חמישי 10:00-19:00.

לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה/החלפה תחילה.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה/החלפה בכתובת info@zilkasport.com.

חריגים - פריטים שאינם ניתנים להחזרה/החלפה:

לא ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית). ניתן ליצור קשר אם יש שאלות או חששות לגבי פריט ספציפי .

למרבה הצער, איננו יכולים להחזיר כרטיסי מתנה.

אנו נודיע לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט, ונודיע אם ההחזרה/החלפה אושר או לא. אם תאושר החזרה, ינתן החזר חלקי (לא כולל דמי משלוח) אוטומטי באמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. יכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר. 

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@zilkasport.com.